1 - Comment créer un compte ?
Pour passer une commande, vous devez créer un compte en cliquant sur Connexion/Inscription.
Renseignez votre adresse mail puis suivez les instructions en ligne.

2 - Comment régler mes achats ?
Vous pouvez régler vos commandes par CB (site sécurisé par le Crédit Agricole SA).
Le paiement par carte bancaire s’effectue sur le serveur sécurisé de la Banque « …». Ceci implique qu'aucune information bancaire vous concernant ne transite via le site AXA.
Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé ; votre commande sera enregistrée et validée dès l'acceptation du paiement par la banque.
Vous pouvez également régler votre commande par chèque libellé à l’ordre de …. . Le délai est plus long car nous envoyons la commande à réception du chèque.

3 - Sous quel délai vais-je recevoir ma commande ?
Pour la France métropolitaine le délai moyen de livraison en transport normal est de 5 jours ouvrables, en express, le délai moyen de livraison est de 48h.
Pour les livraisons en dehors de la France Métropolitaine, vous pouvez demander une estimation par mail à [email protected]

4 - Comment revenir à l’accueil lorsque je suis dans la boutique ?
Pour revenir à la page d’accueil du catalogue, vous pouvez cliquer sur les logos AXA
 
5 - J’ai un problème sur la livraison de ma commande.
6 - J’ai besoin d’un renseignement sur ma commande.
7 - J’ai commandé un article, il est arrivé défectueux ; que se passe-t-il ?
8 - Je n’ai pas reçu ma commande, que dois-je faire ?
9 - Le contenu de mon colis ne correspond pas à ma commande ?
 
Vous pouvez contacter : [email protected]
 
10 - Comment être assuré que ma commande a bien été prise en compte ?
Une confirmation de commande est envoyée par mail (copie de votre commande web).
Vous pouvez également contacter : [email protected]
 
11 - J’ai un problème sur le site / les pages du site ne s’affichent pas correctement / je ne trouve pas le bouton de commande des cartes de visites
Vous pouvez contacter : [email protected]
 
12 - Où trouver l’historique de mes commandes ?
Dans « Mon compte » vous avez accès à votre historique.
 
13 - Comment renouveler une commande ?
Dans « Mon compte » vous avez accès à vos commandes.
Cliquer sur « renouveler » afin de créer à nouveau le panier de cette commande.
 
16-Comment créer un panier de mes articles favoris ?
Un bouton « ajouter à mon panier type » est présent sur les fiches articles.
Vous pouvez ensuite enregistrer ce panier que vous retrouverez dans « Mon compte ».
 
17-J’ai perdu ou oublié mon mot de passe.
Un bouton sur l’accueil vous permet de le recevoir à nouveau par e-mail.
 
18-Comment créer, consulter ou modifier mon compte et mes données personnelles ?
Cliquez sur « Mon compte » lorsque vous êtes connecté et vous arrivez alors sur « Informations du compte ».
 
19-Comment puis-je modifier ma commande ou l’annuler ?
Si la commande n’est pas finalisée vous pouvez cliquer sur « Retour » ou « Modifier votre panier »
 
20-Comment trouver ou rechercher un article dans la boutique ?
Vous disposez d’un moteur de recherches sur le site